Preguntas Frecuentes

El Plan Individual incluye todo lo necesario para un servicio digno y completo:

• Retiro del cuerpo en el lugar de fallecimiento (CABA y AMBA)
• Realización de trámites en el Registro Civil
• Traslado a la casa de sepelio
• Ataúd lustrado
• Espacio para despedida de hasta 3 horas
• Servicio de cafetería durante la despedida
• Traslado al crematorio y cremación
• Primera consulta psicológica de emergencia gratuita

Este plan cubre a 1 persona titular.

El Plan Familiar incluye todo lo del Plan Individual, más:

• Cobertura para hasta 4 personas (sin requisito de parentesco o convivencia)
• Cremación individual de hasta dos mascotas (perro o gato) por grupo familiar
• Primera consulta psicológica de emergencia gratuita para todos los integrantes del grupo

Todos los servicios fúnebres incluidos aplican para cada integrante cubierto.

El Plan A Tu Medida (Empresa) es personalizable según las necesidades de tu organización. Incluye:

• Todos los servicios del Plan Familiar
• Cobertura para múltiples colaboradores (sin límite de cantidad)
• Posibilidad de incluir familiares directos de cada colaborador
• Soporte administrativo dedicado
• Facturación consolidada mensual
• Reportes de uso y seguimiento

Contactanos para armar una propuesta a medida de tu empresa.

Plan Individual: Este plan es individual y cubre solo a 1 persona titular. No admite integrantes adicionales.

Plan Familiar: Cubre hasta 4 personas. Si necesitás más integrantes, podés sumarlos como adherentes con un costo adicional según su edad (rangos: 0-40, 41-60, 61-80 años).

Plan A Tu Medida: Sin límite de colaboradores. Consultanos para ampliar la cobertura.

No. Solo pueden suscribirse personas de hasta 80 años al momento del alta, en todos los planes.

Podés hacerlo en cualquier momento desde tu área personal en nuestra web, o contactando a soporte por WhatsApp o teléfono. El nuevo integrante quedará cubierto tras completar el período de carencia de 6 meses.

Nota: Solo aplica al Plan Familiar y Plan A Tu Medida.

Plan Familiar: No es necesario. Podés incluir hasta 4 personas sin requisito de parentesco ni convivencia.

Plan A Tu Medida: Cada colaborador puede incluir familiares directos (cónyuge, hijos, padres) según lo acordado en la propuesta empresarial.

Necesitás:

• Nombre completo
• DNI o documento equivalente
• Fecha de nacimiento
• Relación con el titular (si corresponde)

Plan Familiar: Desde el alta inicial, tenés 24 meses para completar el grupo de hasta 4 personas y 2 mascotas sin costo adicional. Después de ese plazo, cualquier nuevo ingreso será considerado adicional pago.

Cada nuevo integrante tendrá su propio período de carencia de 6 meses desde su alta.

No. Una vez completado el grupo inicial, no se admiten cambios ni reemplazos, salvo baja voluntaria de un integrante. El fallecimiento de un integrante no habilita la incorporación de un reemplazo.

La cobertura completa aplica en CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) y AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires), que incluye:

• CABA completa
• Zona Norte: Vicente López, San Isidro, San Fernando, Tigre, Escobar, Pilar
• Zona Oeste: Morón, Hurlingham, Ituzaingó, Merlo, Moreno, La Matanza
• Zona Sur: Avellaneda, Quilmes, Berazategui, Florencio Varela, Lomas de Zamora

Si el fallecimiento ocurre en otra provincia de Argentina, podemos coordinar el traslado del cuerpo a CABA/AMBA, pero los costos de traslado adicionales corren por cuenta de la familia. Una vez en nuestra zona de cobertura, se aplican todos los servicios del plan contratado.

No podemos cubrir servicios fuera de Argentina. Sin embargo, podemos asesorarte para ayudarte a resolver la situación de la mejor manera posible, orientándote sobre trámites y contactos necesarios.

Llamá inmediatamente a nuestra línea de emergencias 0800-XXX-XXXX (disponible 24/7, los 365 días del año). Nuestro equipo te guiará paso a paso y coordinará todo lo necesario.

También podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 XXXX-XXXX.

Una vez recibida la llamada de emergencia, nuestro equipo se moviliza de inmediato. El tiempo de llegada depende de la ubicación, pero en CABA y AMBA el retiro del cuerpo se realiza generalmente dentro de las 2-4 horas.

Es importante tener:

• Número de socio/titular del plan
• DNI del fallecido
• Certificado médico de defunción (si ya lo tenés)
• Dirección exacta donde ocurrió el fallecimiento

Si no tenés alguno de estos datos, no te preocupes, nuestro equipo te ayudará a resolverlo.

No. Existe un período de carencia de 6 meses desde el alta del plan. Esto significa que el servicio estará disponible para usar recién después de cumplidos esos 6 meses de suscripción activa y al día.

Nosotros nos encargamos de:

• Gestión del certificado de defunción ante el Registro Civil
• Inscripción del fallecimiento
• Tramitación de permisos de cremación
• Coordinación con crematorio y casa velatoria

Vos solo tenés que ocuparte de lo más importante: estar con tu familia.

Básicamente:

• DNI del fallecido (original y copia)
• Certificado médico de defunción (lo gestiona el médico que certifica el deceso)
• DNI del familiar responsable

Nuestro equipo te orientará sobre qué documentos adicionales pueden necesitarse según el caso.

Sí. Una vez finalizado el trámite en el Registro Civil, te entregamos la partida de defunción oficial. Este documento es necesario para realizar otros trámites posteriores (bancos, ANSES, sucesiones, etc.).

Podés pagar tu suscripción mensual mediante:

• Débito automático en tarjeta de crédito
• Débito automático en cuenta bancaria (CBU)
• Transferencia bancaria mensual
• Mercado Pago

Si no abonás la cuota mensual, tu plan quedará suspendido automáticamente. Durante la suspensión no tendrás cobertura. Podés reactivarlo abonando los meses adeudados, pero deberás cumplir nuevamente el período de carencia de 6 meses antes de poder usar el servicio.

Sí. Podés solicitar la baja en cualquier momento sin costo adicional ni penalización. La baja se hace efectiva al finalizar el período mensual ya abonado. No se realizan reembolsos por períodos ya pagados.

Sí, podés reactivar tu plan. Sin embargo, se aplicarán nuevamente:

• Período de carencia de 6 meses
• Tarifa según tu edad actual al momento de la reactivación

La antigüedad previa no se conserva.

Sí. Todos nuestros planes incluyen cremación como método de disposición final. No ofrecemos inhumación (entierro tradicional) dentro del servicio.

El plan incluye un ataúd lustrado estándar. Si deseás un modelo diferente (madera especial, diseño premium, etc.), podés hacerlo abonando la diferencia de precio.

Las cenizas se te entregan en una urna básica incluida en el servicio. Podés llevártelas, esparcirlas (según normativas locales), o conservarlas. Si deseás una urna de diseño especial, podés adquirirla por separado.

Sí. El plan incluye 3 horas de velatorio. Si necesitás más tiempo, podés contratarlo por hora adicional, sujeto a disponibilidad de la sala.

No. El plan cubre exclusivamente lo mencionado en cada plan. Si deseás agregar arreglos florales, esquelas, recordatorios u otros servicios, podemos asesorarte para que los contrates por tu cuenta.

El Plan Familiar cubre la cremación individual de hasta 2 mascotas por grupo familiar. Solo aplica para perros y gatos.

Nota: El Plan Individual no incluye cobertura para mascotas.

Desde tu área personal podés registrar hasta 2 mascotas (perro o gato) sin costo adicional. Necesitás:

• Nombre de la mascota
• Especie (perro/gato)
• Raza y edad aproximada

El registro tiene el mismo período de carencia de 6 meses que los demás integrantes.

Incluye:

• Retiro del cuerpo de la mascota (CABA y AMBA)
• Cremación individual en crematorio especializado
• Entrega de cenizas en urna básica

No incluye velatorio ni ceremonias adicionales.

El Plan Familiar cubre solo hasta 2 mascotas. Si necesitás cobertura para más mascotas, podés contratarlas como adicionales pagos. Contactanos para más información.

El período de carencia es el tiempo que debe transcurrir desde el alta del plan hasta que podés usar el servicio. En todos nuestros planes, la carencia es de 6 meses.

Durante este período, debés mantener tu suscripción al día, pero no podés hacer uso del servicio fúnebre.

Sí. Cada nuevo integrante (persona o mascota) que agregues tiene su propio período de carencia de 6 meses desde su fecha de alta.

No. Una vez cumplido el período de carencia, el servicio aplica sin importar causas preexistentes, enfermedades previas o condiciones de salud. La única condición es que el fallecimiento ocurra dentro de la zona de cobertura (CABA y AMBA).

No. Los planes no son transferibles. Cada persona debe darse de alta individualmente.

Sí. Los precios pueden ajustarse periódicamente según inflación, costos operativos, o cambios en regulaciones. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación ante cualquier modificación de precio.

Para emergencias (fallecimientos):

• Teléfono 24/7: 0800-XXX-XXXX
• WhatsApp: +54 9 11 XXXX-XXXX

Para consultas administrativas:

• Lunes a viernes de 9 a 18 hs
• Email: info@planratti.com.ar
• WhatsApp: +54 9 11 XXXX-XXXX

Actualmente trabajamos de forma digital y telefónica para brindarte mejor disponibilidad y rapidez. Ante emergencias, nuestro equipo se traslada directamente al lugar donde nos necesites.

Todos nuestros planes incluyen una primera consulta psicológica de emergencia gratuita para los integrantes del grupo familiar afectado. Si necesitás acompañamiento psicológico continuo, podemos recomendarte profesionales especializados en duelo.